Política de Privacidad

1. Quiénes tratan tus datos

• Responsable de los datos: Obra Social de Capataces Estibadores Portuarios (“OSCEP”), CUIT 30-67789609-0, con domicilio en Pinzón 1012, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1161), Argentina, inscripta en el Registro Nacional de Agentes del Seguro N° 1-1610-5. Es quien determina la finalidad del tratamiento de tus datos.
• Encargado del tratamiento: la plataforma de telemedicina Médicos Express, operada por MAP Consultores S.A., CUIT 30-71348900-6, con domicilio en Paraná 774, Piso 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1017), Argentina. Opera el servicio por cuenta y orden de OSCEP, siguiendo sus instrucciones.
• Responsable técnico de la plataforma: Mariano Crescente, Responsable Técnico de MAP Consultores S.A. — contacto@medicosexpress.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos identificatorios: nombre y apellido, DNI, CUIL, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico, número de afiliado y plan de cobertura.
• Datos de salud (datos sensibles): historia clínica (antecedentes, alergias, vacunas, medicación habitual), motivo de consulta, diagnósticos, notas del profesional, recetas, certificados y órdenes médicas.
• Datos de uso: registros de acceso y auditoría, información del dispositivo para el envío de notificaciones, y datos técnicos de la sesión (necesarios por seguridad).

Qué NO hacemos: las videoconsultas no se graban. Los datos biométricos (huella o reconocimiento facial) se procesan únicamente en tu dispositivo y nunca se envían ni se almacenan en nuestros servidores. Tu PIN se guarda cifrado y no puede ser leído por nadie.

3. Para qué los usamos

• Verificar tu identidad y tu condición de afiliado a OSCEP.
• Brindarte la atención médica a distancia (turnos, videoconsultas, guardia).
• Emitir y entregarte recetas, certificados y órdenes médicas.
• Registrar tu historia clínica, conforme la Ley 26.529.
• Enviarte notificaciones sobre tus turnos y consultas por el canal que elijas.
• Cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad de la plataforma.

4. Base legal

El tratamiento se funda en tu consentimiento y en la necesidad de prestar el servicio de salud, conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos de salud son datos sensibles y reciben protección reforzada: solo pueden tratarlos los profesionales alcanzados por el secreto profesional.

5. Con quién se comparten

• Los profesionales médicos que te atienden, para poder brindarte la atención.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados y solo tratan los datos para prestar su servicio: alojamiento de la base de datos y la aplicación, videollamadas, envío de mensajes y notificaciones, y emisión de receta electrónica.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal (por ejemplo, el circuito oficial de la receta electrónica, Ley 27.553).

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.

6. Dónde se alojan

Los datos se alojan en infraestructura de nube ubicada en San Pablo, Brasil, bajo medidas de seguridad contractuales y técnicas. Al utilizar la plataforma prestás tu consentimiento para dicho alojamiento.

7. Cuánto los conservamos

La historia clínica se conserva por el plazo legal mínimo de 10 años, conforme la Ley 26.529. El resto de los datos se conserva mientras dure tu relación con OSCEP y por los plazos que exijan las normas aplicables.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado de las comunicaciones (TLS 1.3) y cifrado de la historia clínica almacenada, control de acceso por roles con aislamiento de los datos de cada afiliado, acceso a la historia clínica limitado a los profesionales que te atienden, autenticación reforzada para los profesionales, y registro de auditoría —inviolable— de las acciones sensibles, incluidas las consultas a la historia clínica. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información conforme a los estándares de la industria.

9. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiendo a capatacesport@hotmail.com o comunicándote con OSCEP al 0800-345-7332.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Los menores a cargo son incorporados por su titular (madre, padre o tutor), quien presta el consentimiento y es responsable de gestionar su atención a través de la plataforma.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a capatacesport@hotmail.com.